- Як підключити послугу «Домашній Інтернет» Київстар?
Щоб користуватися послугою «Домашній Інтернет» Київстар, замовте підключення зручним для вас способом:
- на сайті;
- телефоном;
- за номером торгового представника, який вказано на листівках та інших рекламних матеріалах послуги.
- Яка вартість підключення послуги «Домашній Інтернет» Київстар?
Послуга «Домашній Інтернет» підключається безкоштовно.
- Чим послуга «Домашній Інтернет» краща за пропозицію інших провайдерів?
- Якісне з'єднання та стабільний сигнал, а також однакова швидкість на передачу та завантаження даних (upload та download).
- Додаткові послуги, які дозволяють налаштувати доступ до мережі відповідно до ваших потреб.
- Підтримка фахівців Інформаційно-довідкового центру 24/7.
- Я можу підключити послугу домашнього Інтернету в приватному секторі?
На жаль, поки що послуга надається тільки в багатоповерхових будинках.
- Де саме надається послуга «Домашній Інтернет», у яких містах?
Станом на 01.07.15 ми надаємо послугу «Домашній Інтернет» більш ніж у 110 містах України. Перевірити можливість надання послуги на Вашу адресу можна
тут.
- Якщо на момент перевірки підключення немає, чи можна дізнатися, коли з'явиться така можливість?
Ви можете залишити попередню заявку на підключення. Як тільки на вашу адресу з'явиться можливість підключення, з вами зв'яжуться представники компанії.
- Я орендую квартиру, чи можу я підключити послугу Домашній Інтернет?
Послуга «Домашній Інтернет» може бути надана за будь-якою адресою, де є технічна можливість підключення. Вам потрібно лише узгодити це із власником квартири.
- Чи можу я провести в квартиру два кабелі послуги «Домашній Інтернет»?
У квартиру зазвичай заводиться один кабель і здійснюється одне підключення, але якщо вам потрібно завести кілька кабелів, наприклад для комунальної квартири, це можливо.
- Як перевірити рахунок та кількість бонусів?
- в системі «Мій Київстар» для всіх користувачів домашнього Інтернету).
- через USSD-запит *460#
з мобільного, номер якого зареєстрований у системі «Мій Київстар» (тільки для абонентів мобільного зв'язку Київстар).
- Як я можу оплатити послугу?
Оплачувати послугу «Домашній інтернет» можна:
- за допомогою платіжної картки Visa або MasterCard;
- на сайті Київстар;
- через платіжні системи ПриватБанк, EasyPay, Portmone;
- у системі «Мій Київстар»;
- через термінал поповнення рахунку.
- Якщо я збираюся у відпустку/відрядження і буду довгий час бути відсутнім, чи маю я оплачувати послугу?
Допоки послуга активна, за неї стягується абонентська плата. Але ви можете призупинити надання послуги, і абонентська плата не нараховуватиметься в період вашої відсутності. Для цього вам достатньо подати заявку через систему
Мій Київстар. Максимальний термін, на який можна призупинити надання послуги – 30 діб.
- Як підключити інтернет, якщо у квартирі вже є кабель?
Для цього слід залишити заявку на нове підключення.
- Чи можна анулювати договір і що для цього потрібно?
Так, просто зверніться до центру обслуговування абонентів. При собі необхідно мати паспорт та ІПН особи, на яку оформлено послугу в системі
Мій Київстар.
- Що таке послуга Wi-Fi-роутер?
Wi-Fi-роутер – послуга компанії «Київстар», яка дозволяє встановити бездротове з'єднання з мережею інтернет у вашому будинку за допомогою спеціального пристрою – роутера (маршрутизатора).
Докладніше.
- Як налаштувати Wi-Fi-роутер?
Налаштувати роутер допоможе спеціальна «Програма-помічник з налаштування роутера». Її можна безкоштовно завантажити за
посилання. Якщо у вас виникають труднощі з налаштуванням, замовте допомогу нашого фахівця, скориставшись послугою
«Майстер».
- Як протестувати швидкість інтернету?
Зауважте, що результати тестування швидкості залежать не тільки від характеристик вашої мережі, але і від швидкості роботи сервісу з тестування.
Щоб перевірити швидкість, перейдіть за посиланням або зверніться до Інформаційно-довідкового центру за телефоном 0 800 300 460.
- Який у мене поріг відключення послуги?
Якщо першого числа місяця на вашому рахунку залишок коштів виявляється меншим від суми абонентської плати плюс вартість всіх додаткових послуг за особовим рахунком, дія послуги «Домашній Інтернет» припиняється. Наприклад, якщо абонплата за вашим тарифним планом становить 100 грн., а вартість додаткових послуг – 25 грн., то 1-го числа кожного місяця на вашому рахунку має бути не менше 125 грн. Якщо сума стає меншою, послуга відключається, залишок коштів з рахунку не знімається. Щоб відновити надання послуги «Домашній Інтернет» у такому випадку, поповніть рахунок на суму не меншу за щомісячну абонентську плату та суму плати за додаткові послуги, якщо вони підключені за вашим рахунком.
- Чи надається послуга статичної IP-адреси?
Послуга статичної IP-адреси надається.
Докладніше.
- Чи надається послуга IP-TV?
Так. Ознайомитись із тарифами послуги Київстар ТВ можна на головній сторінці.
Нет приложения Домашне ТВ . Как можно его установить на Самсунг UE32H6400?